1. Naturaleza del servicio
Los cursos ofrecidos por EducaOposiciones se prestan en modalidad online, a través del acceso a una plataforma digital en la que el alumnado puede consultar materiales de estudio, acceder a contenidos formativos, participar en sesiones, tutorías o actividades académicas y, en su caso, descargar recursos digitales asociados al curso contratado.
La inscripción en los cursos podrá implicar, según la modalidad correspondiente:
- el pago de una reserva de plaza o matrícula;
- el pago de mensualidades o cuotas periódicas;
- el acceso a materiales digitales, recursos formativos y contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual.
El pago de la matrícula o reserva no sustituye ni incluye el pago de las mensualidades, salvo que se indique expresamente lo contrario en la información facilitada antes de la contratación.
2. Acceso a la plataforma y materiales digitales
Una vez formalizada la matrícula o inscripción y activado el acceso al curso, el alumnado podrá acceder a los contenidos, materiales y recursos disponibles en la plataforma conforme a la modalidad contratada.
No se realiza envío físico de materiales. Los contenidos se facilitan exclusivamente a través de la plataforma online o mediante los sistemas digitales habilitados por EducaOposiciones.
El acceso a los materiales y recursos digitales es personal e intransferible, y queda vinculado al alumno matriculado.
3. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia.
No obstante, dicho derecho podrá no resultar aplicable cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas, especialmente en los supuestos de:
- prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del usuario, una vez informado de que, cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento;
- suministro de contenidos digitales que no se presten en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del usuario y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
En el proceso de contratación, el usuario podrá ser requerido para marcar expresamente una casilla mediante la cual:
- solicita el inicio de la prestación del servicio antes de que finalice el plazo general de desistimiento;
- consiente el acceso a contenidos y materiales digitales;
- declara conocer que, una vez iniciado el acceso a dichos contenidos digitales o comenzada la prestación del servicio en los términos legalmente previstos, podrá perder el derecho de desistimiento respecto de los contenidos o servicios ya puestos a su disposición.
En consecuencia, una vez activado el acceso del alumno a la plataforma y puestos a su disposición materiales, contenidos digitales o servicios formativos ya iniciados, no procederá la devolución de los importes correspondientes a dichos contenidos o servicios efectivamente suministrados, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder al usuario.
4. Matrícula, reserva de plaza y devolución
La matrícula o reserva de plaza tiene por finalidad gestionar la inscripción, reservar plaza en el grupo correspondiente, organizar recursos académicos y administrativos, configurar el acceso a la plataforma y, en su caso, habilitar materiales iniciales o contenidos digitales.
El carácter descontable, promocionado, bonificado, reembolsable o no reembolsable de la matrícula o reserva será el indicado expresamente en la página del curso, formulario de inscripción, comunicación comercial o información facilitada antes del pago.
Cuando la matrícula o reserva incluya acceso inmediato a materiales digitales, configuración de usuario, reserva efectiva de plaza o inicio de servicios formativos, la devolución podrá quedar limitada conforme a lo informado antes de la contratación y a la normativa aplicable.
5. Baja voluntaria del curso
Una vez iniciado el curso, el alumnado podrá solicitar la baja voluntaria comunicándolo por escrito a través del correo electrónico:
La baja deberá comunicarse con una antelación mínima de 5 días naturales antes de la finalización del mes en curso, con el fin de poder gestionar adecuadamente la cancelación de suscripciones, recibos o cargos automáticos correspondientes al mes siguiente.
La baja tendrá efectos respecto de las cuotas futuras. Si la solicitud de baja se realiza una vez iniciado el mes o una vez devengada o abonada la mensualidad correspondiente, no procederá la devolución de dicha mensualidad, salvo causa justificada aceptada expresamente por EducaOposiciones o supuesto legalmente exigible.
La falta de asistencia, no acceso a la plataforma o no utilización de los materiales no equivaldrá por sí sola a una solicitud de baja. La baja deberá comunicarse expresamente por escrito.
6. Cancelación o suspensión por incumplimiento
EducaOposiciones podrá suspender o cancelar el acceso del alumno a la plataforma cuando se produzca un incumplimiento grave de las condiciones de contratación, especialmente en supuestos de:
- impago de cuotas;
- cesión de credenciales de acceso;
- uso compartido de la cuenta;
- difusión, reproducción, venta o cesión no autorizada de materiales;
- conducta contraria al adecuado funcionamiento del curso o de la plataforma.
En estos casos, la cancelación del acceso por incumplimiento del alumno no generará derecho automático a devolución de las cantidades abonadas, sin perjuicio de las circunstancias concretas del caso y de los derechos que legalmente pudieran corresponder.
7. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
- transferencia bancaria;
- tarjeta de crédito o débito;
- pasarela de pago habilitada en la web;
- otros medios expresamente indicados por EducaOposiciones.
Las transacciones realizadas mediante tarjeta o pasarela de pago se gestionan a través de proveedores de pago seguros, sin que EducaOposiciones almacene directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
8. Confirmación de la contratación
Una vez recibido el pago correspondiente y confirmada la inscripción, el usuario recibirá en su correo electrónico una confirmación de la contratación o matrícula, que servirá como justificante de la inscripción en el curso correspondiente, sin perjuicio de la emisión de la factura o justificante que proceda conforme a la normativa aplicable.
9. Atención al alumnado
Para cualquier consulta administrativa, de facturación, baja, cancelación, desistimiento o incidencia técnica, el usuario podrá dirigirse a EducaOposiciones a través del correo electrónico: hola@educaoposiciones.es